Microsoft Dynamics 365 - Configuration and Customization for Sales and Customer Service

Under kursen lär du dig hur du anpassar och konfigurerar Microsoft Dynamics 365 (CRM Online). Kursen täcker bland annat säkerhet, hur du gör systeminställningar, anpassar formulär och vyer samt anpassar relationer.

Kursledarna är några av Sveriges mest erfarna konsulter som delar med sig av sina praktiska erfarenheter av CRM-implementationer. Skillnader från tidigare versioner nämns också för dig som planerar uppgradering. Kursen genomförs i Dynamics 365 Online. Det mesta av kursinnehållet kan också tillämpas på CRM 2015 och 2016 On-premise.

Som kursmaterial används kursledarens presentationsmaterial och labbinstruktioner. Eftersom produkten uppdateras frekvent blir tryckt dokumentation snabbt föråldrad, så du får också tips på hur du kan hålla DIG uppdaterad om nyheter.

Målgrupp

Kursen riktar sig till dig som tidigare har arbetat i eller ger support på Dynamics 365/CRM.

Certifiering

Kursen förbereder för test MB2-716, Microsoft Dynamics CRM 365 Customization and Configuration.

Förkunskaper

Du ska ha goda kunskaper inom Microsoft CRM 2011 eller senare. Kunskaper om basala termer, relationsdatabaser och SQL Server är till en stor fördel.

Ämnesområden

  • Översikt över och möjligheter till anpassningar i Dynamics 365
  • Lösningar i Dynamics 365
  • Konfigurera säkerhet
  • Anpassning av entiteter
  • Anpassa fält
  • Anpassa relationer i CRM
  • Anpassa formulär och vyer
  • Konfigurera Affärsregler
  • Anpassa diagram och instrumentpaneler
  • Mer om säkerhet i CRM
  • Affärsprocessflöden
  • När använda vilken process
  • Knowledge management
  • Integration med SharePoint OneNote, OneDrive och Office Groups
  • Praktiska tips och tricks
  • Kursdeltagarnas frågor

Boka kursen

Boka din plats redan idag.

Om kursen

Pris: 25 950,00 kr

exklusive moms

Längd 3 dagar
Kurskod A820

KompetenskortKompetenskort gäller på denna kurs

Boka kursen

Välj ort och kursstart

lc LiveClass innebär att kursen hålls som en lärarledd interaktiv onlineutbildning.

13 mars

31 maj

Kunduppgifter

Kursanmälan är bindande. För mer information och avbokningsregler se våra allmänna villkor.
Kontakta Cornerstone

Kontakta oss

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Telefon: 08-562 557 50   
E-post: info@cornerstone.se