ITIL Lifecycle stream - Service Transition

Kursen behandlar förändring av it-tjänster från utformning till överlämning till drift. Kursen fokusera på hantering och implementation av förändringar som stödjer affärsmålen och effektiv hantering av driftsättning utan att störa leveransen av befintliga it-tjänster. Stor vikt läggs på att förstå principer, hantering och kontroll av alla Service Transition-aktiviteter samt relaterade aspekter som kommunikation, åtaganden och organisatorisk förändring.

I kurspriset ingår material i tryckt och digital form. Kursledaren är ITIL-ackrediterad, arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet. 

Målgrupp

För dig som vill ha kontroll på IT-leveransen och de förändringar (changes) som både kunderna och IT önskar genomföra i driften. Fokus ligger på förändring, kunskapsöverföring, test och driftsättning. Kursen riktar sig till it-chefer, projektledare, processägare, beställare och medarbetare som arbetar med förändra, konfigurera och driftsätta IT-tjänster. Kursen förbereder dig både för ITIL-test Release Control & Validation samt Service Transition. ITIL® är ett registrerat varumärke ägt av AXELOS Limited. Swirl logo är ett varumärke ägt av AXELOS Limited.

Förkunskaper

ITIL foundation-certifikat. Kursmaterialet är skrivet på engelska.

Ämnesområden

  • Tjänsteöverlämning (Service Transition) som koncept, dess värde och innehåll
  • Begrepp och principer för Service Transition
  • Service Transition-processernas syfte och mål; Transition Planning and Support, Change Management, Change Evaluation, Service Asset and Configuration Management, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Knowledge Management
  • Hantera individer under Service Transition-steget
  • Organisera för Service Transition-steget
  • Införande och förbättringar av Service Transition-steget
  • Utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker
  • Praktiska tips
  • Kursdeltagarnas frågor

Boka kursen

Boka din plats redan idag.

Om kursen

Pris: 17 950,00 kr

exklusive moms

Längd 3 dagar
Kurskod AK6213

KompetenskortKompetenskort gäller på denna kurs

Boka kursen

Välj ort och kursstart

sg Startgaranti innebär att kursen startar oavsett antal deltagare

lc LiveClass innebär att kursen hålls som en lärarledd interaktiv onlineutbildning.

22 november

7 februari

9 april

Kunduppgifter

Kursanmälan är bindande. För mer information och avbokningsregler se våra allmänna villkor.