Uppdateringen syftar till att göra ITIL mer praktiskt och flexibelt i en modern digital verklighet med tydligare koppling till AI, DevOps och Agile, samt ett starkare fokus på produkter, tjänster och upplevelse. PeopleCert lyfter bland annat:
- En mer dynamisk och tydligare servicetaxonomi
- “AI-native by design”, med närmare koppling till AI, DevOps och Agile
- Att produkter tydligare inkluderas tillsammans med tjänster
- Starkare fokus på experience (upplevelse) i hela ekosystemet
- Bakåtkompatibilitet som skyddar tidigare investeringar i utbildning och certifiering
ITIL Foundation uppdateras, men är bakåtkompatibel. Har du ITIL 4 Foundation kan du lyfta din certifiering till version 5 med en sk Bridge-modul:
Kurs: ITIL version 5 Foundation Bridge
För dig som redan har ITIL Foundation blir nästa nivå tydligare strukturerad, samt tillgänglig även för den som har en ITIL 4 Foundation. Det viktiga för dig som ska välja väg är att certifieringstitlarna består till namnet – men att Managing Professional och Strategic Leader byggs om med nya moduler. Practice Manager förändras mer varsamt så de tre Practice-modulerna ligger orörda.
ITIL (version 5)
ITIL 5 är inte det officiella namnet på ramverket. Med den senaste uppdateringen skippas versionssiffran v5 ur namnet och man skriver bara ITIL om det uppdaterade programmet.
Kort om de nya modulerna i ITIL version 5
Flera nya moduler formar kärnan i uppdateringen. Product och Service kretsar runt produkt- och tjänsteperspektivet på livscykeln. Strategy hanterar ledarskap och strategi medan Experience behandlar relation och kommunikation mot andra organisationer som kunder eller underleverantörer. Slutligen behandlar Transformation införandet av ITIL.
Översikt av hur de nya ITIL-modulerna Product, Service, Strategy och Experience relaterar till varandra.
ITIL Transformation
Transformation-modulen handlar om införande av ITIL och är en vidareutveckling av guiden “How to Implement” (2025). Eftersom den samlar mycket av det som är nytt i version 5 fungerar den också som en uppgraderingsmodul för Practice Manager och Strategic Leader. Obs, förväxla inte denna med Transition, som handlar om uppdatering till version 5.
Kurs: ITIL Transformation - Inklusive certifiering
ITIL Product
Produktperspektivet på livscykeln – hur man bygger, utvecklar och styr produkter som skapar värde i en digital kontext.
Kurs: ITIL Product - Inklusive certifiering
ITIL Service
Tjänsteperspektivet på livscykeln – och tillsammans med Product beskrivs den som den andra sidan av samma mynt.
Kurs: ITIL Service - Inklusive certifiering
ITIL Experience
Upplevelseperspektivet: Experience behandlar relation och kommunikation mot andra organisationer som kunder eller underleverantörer.
Kurs: ITIL Experience - Inklusive certifiering
ITIL Strategy
Tar ett samlat grepp om strategiska frågor som tidigare täcktes av modulerna Direct, Plan & Improve (DPI) och Digital & IT Strategy (DITS).
Kurs: ITIL Strategy - Inklusive certifiering
Managing Professional Transition
Transition-modulen är en brygga som behandlar skillnaderna mellan Managing Professional under ITIL 4 och under ITIL (version 5). Den är tänkt för uppgradering till Managing Professional och därmed även Master från ITIL 4 till version 5. Obs, förväxla inte denna med Transformation-modulen som handlar om införande av ITIL.
Kurs: ITIL Managing Professional Transition - Inklusive certifiering
Tre vägar vidare: så ser Intermediate-spåren ut
Spår 1: ITIL Practice Manager
Så blir du Practice Manager (1+1 moduler):
Välj en av de tre Practice-modulerna:
- Monitor, Support & Fulfill (MSF)
- Plan, Implement & Control (PIC)
- Collaborate, Assure & Improve (CAI)
Komplettera med ITIL Transformation:
Practice Manager förändras alltså, men de tre Practice-modulerna består, och Transformation blir den tydliga länken till införande som är nytt i version 5. Endagarsmodulerna med enstaka praxis fasas ut.
Spår 2: Managing Professional
Så blir du Managing Professional (3+1 moduler):
Ta alla tre av Product, Service och Experience:
och komplettera med Transformation:
Här blir helheten tydlig: produkt- och tjänsteperspektiv plus upplevelse – och en modul som knyter ihop det med införande.
Spår 3: Strategic Leader
Så blir du Strategic Leader (1+1 moduler):
Strategic Leader får därmed en rakare uppbyggnad: strategi och riktning, kompletterat med införandefokus.
ITIL Master
ITIL Master finns kvar och uppnås genom att kombinera Practice Manager, Managing Professional och Strategic Leader, på samma sätt som tidigare.
Snabb vägledning: vilket spår passar dig?
Practice Manager
För dig som vill arbeta nära praktiker och operativ förbättring.
Managing Professional
För dig som vill ha en bred helhet över produkt, tjänst, upplevelse och införande.
Strategic Leader
För dig som vill koppla ITIL till strategi, styrning och förändringsledning.
Webinar
ITIL version 5: Nästa steg och Certifieringsresorna
