Kurser inom ITIL och ramverk
Kunskaper i ITIL och IT Service Management ger dig stöd och riktlinjer om hur du på ett effektivt sätt kan leverera IT-tjänster som genom tjänstens hela livscykel uppfyller dina kunders behov. Fördjupa dig i de ITIL-praxis du tillämpar, eller implementera DevOps.
Ramverk och arbetssätt
ITIL är världens mest etablerade ramverk för management. Det ger ledare, team och partners ett gemensamt språk för att samordna strategi, drift och kundupplevelse – utan att tappa det som redan fungerar. Ramverket är praktiskt och flexibelt, bakåtkompatibelt och utformat för att hjälpa organisationer att röra sig snabbare, följa krav och regelverk samt skapa mätbart värde i en digital värld som förändras snabbt.
Genom sina olika s.k. Practice (Svenska: Praxis eller tillämpning), som Incident, Problem, Change, Release och Service Desk, hjälper ITIL organisationer att definiera tydliga roller och ansvar, vilket minskar förvirring och ineffektivitet.
ITIL på Cornerstone - Webinar, artiklar och utbildning
Genom att integrera DevOps-principer med ITIL kan team ytterligare förbättra samarbetet och snabbheten i leveransen. DevOps fokuserar på att bryta ner silos mellan utveckling och drift, vilket möjliggör snabbare och mer effektiva förändringar.
Tillsammans främjar dessa metoder en kultur av kontinuerlig förbättring där produktivitet och kreativitet går hand i hand. ITIL och DevOps skapar alltså en stabil grund för högkvalitativa tjänster, samtidigt som de anpassar sig till förändrade krav och behov."
Relaterat innehåll
