Windows 10 - Support and Troubleshooting
På denna kurs fördjupar du din förmåga att konfigurera, felsöka och supportera Windows-klienter i moderna miljöer. Metoderna är generella och hjälper dig att snabbt identifiera grundorsaker, återställa funktion och förebygga återkommande incidenter.
Om utbildningen
Du arbetar praktiskt med start- och återställningsscenarier, drivrutiner och maskinvara, nätverk och namnuppslagning, inloggning och åtkomst, appkompatibilitet samt säkerhet och uppdateringar. Kursen binder ihop verktyg som Group Policy, Intune och PowerShell med en strukturerad felsökningsprocess för effektiv support i verkliga fall.
Kursen behandlar en äldre version av produkten, och inkluderar verktyg och handgrepp som idag är redundanta eller inaktuella. Vi rekommenderar vår nya och uppdaterade kurs Configuring and Troubleshooting Windows Clients.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen är framtagen för IT-tekniker, support- och helpdesktekniker samt systemnära administratörer som dagligen hanterar Windows-klienter. Den passar både för dig som vill växla från “brandkårsutryckningar” till systematisk felsökning och för dig som behöver fördjupa dina kunskaper i moderna hanteringsverktyg och klientarkitektur.
För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll förutsätts du ha grundläggande erfarenhet av Windows-klienter (Windows 7 eller senare), känna till PC-komponenter och ha grundläggande nätverkskunskaper, inklusive TCP/IP, UDP och DNS. Viss bekantskap med Active Directory, Group Policy och PowerShell är meriterande men inte ett krav.
För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.
Detaljerad information
Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:
Startup and Operating System Recovery
Real-world troubleshooting of the Windows client boot process to diagnose and resolve startup issues, followed by methods and tools for general OS recovery and repair.
Hardware and Device Drivers
Approaches to isolate hardware faults and use troubleshooting tools; deep dive into device drivers as a frequent root cause of failures and how to remediate them safely.
Network Connectivity
Refresh IPv4 fundamentals and DHCP roles, then apply a step-by-step method for connectivity troubleshooting. Understand IPv6 on Windows clients and practice name resolution troubleshooting in hands-on exercises.
Device Management with Group Policy and Intune
How Group Policy is processed and applied on clients and how to troubleshoot policy application. Overview of device management with Microsoft Intune and where each tool fits.
Sign-in and Resource Access
Common sign-in failure scenarios and resolution paths. Review NTFS permissions, share permissions, and effective access; identify and fix typical permission issues impacting users.
Apps in Windows Client
Troubleshooting desktop and UWP apps, Windows Subsystem for Linux and Android app support, AppLocker policy issues, and common problems with Microsoft Edge.
Security
Hardening options in Windows client, managing and troubleshooting Windows Update, resolving BitLocker-related issues, and implementing file recovery strategies.
Troubleshooting and Support
Build a structured troubleshooting practice covering communication and mindset, Windows-as-a-Service impacts, log analysis, installation and update failures, app and browser issues, startup and sign-in errors, profiles and data, security and performance, and the right tools—from built-in to advanced and PowerShell.
Relaterade kurser
Privileged Access Workstations (PAW) - With Sami Laiho
Black Belt Troubleshooting Windows OS with Sami Laiho
Advanced Black Belt Troubleshooting - Windows OS Internals with Sami Laiho
Microsoft Intune - Mobile Device Management Workshop
Configuration Manager - Management and Administration
Mer än en kurs
Vilken kompetens behöver ni om två år — och har ni den idag? Vi hjälper er planera för framtidens kompetensbehov innan luckorna blir ett problem.
Vet ni vilka kompetensgap som finns i er organisation idag? Vi hjälper er kartlägga nuläget och identifiera vad ni behöver bygga för att möta morgondagens krav.
Ladda kortet med utbildningsdagar i förväg och säkra budgeten innan behovet uppstår. Ni får rabatterade priser, flexibel användning och enklare administration — för hela teamet.
Relaterat innehåll
