Att införa ITIL - How to Implement

Välkommen på ett praktiskt webinar om hur du inför ITIL i verkligheten, med fokus på transformation av hela tjänstevärdesystemet, inte bara enskilda processer. Vi utgår från guiden ITIL How to Implement och bryter ner arbetet i fyra tydliga skikt.

Digitala organisationer förändras snabbt - ofta störande, ibland osäkert, och nästan alltid tvärfunktionellt. På detta webinar visar vi hur du driver en ITIL-baserad transformation som tar hänsyn till hela tjänstevärdesystemet (Service Value System) och som går bortom punktvisa förbättringar av enskilda tjänster eller processer.

Se även: ITIL:s mognadsmodell

Att införa ITIL - Vad innebär det?

Att “införa ITIL” handlar allt mindre om att rulla ut en standardprocess och allt mer om att förflytta verksamheten till en ny, sammanhållen förmåga att skapa värde. Vissa transformationer följer en förutsägbar väg – andra kräver att vi navigerar betydande osäkerhet.

Utgångspunkten i webinaret är den nya guiden ITIL How to Implement, där transformationsarbetet systematiseras i fyra skikt:

Styrning

Beslutsfattande, ansvar och principer som sätter riktning och ramar.

Positionering

Nuläge, målbild och prioriteringar som kopplar ITIL till affärens behov.

Utförande

Koordinering av människor, arbetssätt, produkter och partners över flera områden.

Lärande

Mätning, återkoppling och förbättring som gör förflyttningen hållbar över tid.

Vi belyser skillnaden mellan pågående förbättringar och faktiska transformationer i omfattning, kostnad och risk – och hur du synkar flera initiativ utan att tappa fart eller riktning. Fokus ligger på hur förändring bygger på människor och samarbete, inte bara teknik och processer.

Du får med dig

En praktisk modell för att planera och driva en ITIL-transformation i fyra skikt.
Konkreta exempel på hur hela tjänstevärdesystemet påverkas – inte bara processerna.
Tips för att hantera osäkerhet, beroenden och tvärfunktionell koordinering.
Råd för mätning och lärande som säkrar långsiktig effekt.

Datum

27 november

Tid

13.00 - 13.45

Pris

Kostnadsfritt

Expert

Peter Forsbeck

Om Peter Forsbeck

Peter Forsbeck har under hela sin karriär arbetat i ett antal ledande befattningar i gränslandet mellan IT och affärsverksamheten. Han har praktisk erfarenhet av olika branscher som telekommunikation, media, finans och support, samt närmare 20-års teoretisk och praktisk erfarenhet av ITIL och andra ramverk.

Relaterat innehåll

Organisationer som lyckas med kompetensutveckling har en sak gemensamt

De flesta organisationer vet att kompetensbehovet förändras. Färre vet exakt vad de behöver härnäst. Och ännu färre har byggt strukturerna som gör att de faktiskt kan agera på det.

Ny nationell AI-strategi, men kompetensgapet består.

Sverige har satt ambitionen att bli världsbäst på AI inom offentlig sektor, men samtidigt fick bara 7 procent av de anställda utbildning av sin arbetsgivare enligt Cornerstones egen undersökning bland nära 10 000 offentliganställda. Det väcker frågan om vad som händer när strategidokumenten möter verkligheten ute i kommunerna, regionerna och myndigheterna.

Varför så många initiativ fastnar i pilot – och vad som krävs för att ta dem vidare

Projektgruppen har jobbat intensivt i sex månader. Piloten visar lovande resultat och energin i rummet är hög när presentationen för ledningsgruppen avslutas. Men när alla går tillbaka till sina ordinarie uppgifter händer… ingenting. Tre månader senare ligger rapporten kvar i en mapp, och teamet som drev piloten har gått vidare till nästa satsning.