Säkerhet och kundbehov med ITIL - Relationship Management och Information Security Management

I en alltmer digitaliserad värld är förtroende och säkerhet avgörande för framgångsrik IT-leverans. Välkommen på ett webinar som zoomar in på hur ITIL kan stärka både relationer och säkerhet – och därmed skapa långsiktigt värde för verksamheten.

ITIL-praxis för Relationship Management säkerställer starka och effektiva samarbeten mellan IT och verksamheten, medan Information Security Management skyddar organisationens informationstillgångar mot hot och risker. De två praxisarna stöttar utan tvekan varandra, men hur?

• Information Security Management syftar till att skydda den information som är nödvändig och viktig för utförandet av organisationens och kundernas dagliga arbete. Information är också en central resurs när det gäller att förstå och vidareutveckla relationen med sin intressent på ett säkert och värdefullt sätt.
• Relationship Management å sin sida fokuserar på förmågan att skapa och vårda relationerna med organisationens olika intressenter, genom att identifiera och förstå både interna och externa kunders behov av befintliga och nya tjänster.

På webinaret kommer vi översiktligt att gå igenom relaterade koncept, framgångskriterier, processer, värdeströmmar, samt några rekommendationer.