Det är lockande att se kompetensbehov som något vi löser med en enda insats av informationsöverföring. Men för att ITIL verkligen ska sitta behöver det, precis som andra faktaspäckade ämnen, förankras hos individen genom resonemang och praktiska tillämpningar. Dessutom behöver kunskaperna kontinuerligt tillämpas, utvecklas och underhållas för att bevaras över tid.
Utbildning - Mer än att berätta allt
Att låta en expert berätta allt du behöver veta, är inte en utbildning. Det är inte ens en kurs, och du kommer inte lära dig det du behöver.
Vill du minnas och kunna tillämpa vad du lärt dig, behövs:
- Teori
- Praktik
- Kontinuitet
Detta gäller inte minst inom ett faktaspäckat ämne som ITIL.
Vår rekommendation
För att uppnå avsedd effekt när du köper en ITIL-utbildning till dig eller din personal, i synnerhet om det gäller ITIL Foundation, rekommenderar vi tre saker:
1. Tre dagar ITIL Foundation-kurs
På två dagar kan kursledaren mycket väl hinna säga allt, men på tre dagar ges tid till resonemang, övningar och repetition, nyckelfaktorer för att kunskaperna skall sitta bättre och hålla i längden.
2. Uppmuntra certifiering
Att skriva certifieringen är ett bra sätt att säkerställa att hela innehållet repeteras efter genomförd utbildning. Dessutom får både medarbetare och organisation ett kvitto på den nya kompetensen. Cornerstones ackrediterade ITIL-utbildningar inkluderar alltid en certifieringsvoucher.
3. Möjliggör vidareutbildning redan från början
- Förse varje individ med uppgifter och ansvar kopplat till tillämpningen av den nyvunna kompetensen
- Följ upp
- Planera nästa utbildningsinsats
Gällande den första punkten vet du som kund allra bäst vad som kan vara lämpligt för respektive individ, men vill du ha expertstöd i det arbetet har vi ITIL-expertis på alla nivåer bland våra kursledare.
Ett enkelt och smart bidrag till de första två punkterna är att uppmuntra kursdeltagarna att skriva certifieringstestet. Utöver det uppenbara kvittot på den nyvunna kompetensen, bidrar detta även till att ämnet hanteras och knådas den närmaste tiden efter kurs.
För den sista punkten rekommenderar vi individuellt valda fördjupningar i form av de numera ganska många fortsättningsmoduler som finns att välja på.
Vad kan vi göra för er?
På Cornerstone är vi experter på att stötta våra kunders behov inom kompetensförsörjning. Vi bistår gärna med råd, och även att hitta rätt innehåll och nivå för ert kontinuerliga kompetensarbete.
Du vet väl att vi även har korta fortsättningskurser som fördjupar i populära ITIL-praxis? Säkerställ kontinuiteten genom att redan direkt efter Foundation boka dig och kollegorna på individuell fördjupning inom exempelvis Change, Release, Incident, Problem eller Service Desk och andra praxis som passar den individuella rollen.
Relaterat
Din nästa superkraft: Gå vidare med specifika ITIL Practice-kurser
