E-kurs: ITIL® Practitioner - Relationship Management
På en dag går vi igenom tillämpning av den ITIL-praxis (Practice) som kallas Relationship Management (RSM).
Om utbildningen
Denna praxis hjälper organisationen att identifiera, analysera, övervaka och ständigt förbättra relationer, i syfte att säkerställa framgångsrika projekt genom att etablera och vårda relationerna mellan intressenter.
Du kommer att utveckla din förståelse och tillämpning av praxisens nyckelbegrepp, principer, värde och utmaningar på både strategisk och operativ nivå.
Fem relaterade praxis
Du har även möjligheten att läsa in och certifiera dig på denna tillsammans med fyra relaterade praxis genom vår kurs ITIL Practice Specialist - Collaborate, Assure & Improve.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen riktar sig till IT Service Management-proffs som redan tillämpar ITIL och skall implementera en tillämpning av ITIL-praxisen Relationship Management.
Den är framtagen för att passa dig som besitter en ITIL Foundation-certifiering. För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll förutsätts du vara insatt i ITIL Foundation.
Cornerstone Group AB is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Detaljerad information
Kursen baseras på officiellt kursmaterial från PeopleCert.
Detta ingår
- Kursmaterial, digitalt via plattformen Canvas
- E-bok Core Guidance för referens och uppslag
- Certifieringsvoucher (Online Proctored)
Kursinnehåll
Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:
- Value streams and processes
- Organizations and people
- Information and technology
- Partners and suppliers
- Relationship management capability development
- Quiz
Relaterade kurser
Mer än en kurs
Tre månader som förändrar hur er ledning fattar beslut om AI. Sju sessioner, tolv veckor. Byggt för dem som bär det övergripande ansvaret, inte för dem som ska lära sig verktygen.
Vilken kompetens behöver ni om två år — och har ni den idag? Vi hjälper er planera för framtidens kompetensbehov innan luckorna blir ett problem.
Vet ni vilka kompetensgap som finns i er organisation idag? Vi hjälper er kartlägga nuläget och identifiera vad ni behöver bygga för att möta morgondagens krav.
Ladda kortet med utbildningsdagar i förväg och säkra budgeten innan behovet uppstår. Ni får rabatterade priser, flexibel användning och enklare administration — för hela teamet.
Relaterat innehåll
