Sökresultat för "service"
Andra sökte också efter
kommunikation
cisco
Visar 6 träffar
På Cornerstones webb har vi samlat webinar, artiklar och utbildningar som guidar dig från grundläggande begrepp till praktisk tillämpning i vardagen.
Med ITIL Foundation har du en stark grund inom IT-tjänstehantering. Men för att behålla skärpan och fortsätta utvecklas kan du enkelt fördjupa dig inom de områden som är mest relevanta för din roll. Här kommer våra korta specialiseringskurser väl till pass.
I takt med att AI och automation förändrar IT-servicens landskap, blir mänskliga färdigheter allt viktigare. Medan teknisk kompetens fortfarande är avgörande, visar forskning från Harvard Business Review att upp till 85 % av utvecklingsbehovet i moderna serviceorganisationer handlar om relationsskapande och samarbetsförmåga.
ITIL uppdateras nu i en ny generation med det korta och koncisa namnet ITIL, med det interna tillägget version 5. Fokus ligger på att göra ramverket mer praktiskt och flexibelt för hur digitala organisationer arbetar idag.
Vad hände? Vad var det som kraschade? Vad hände innan? Tillförlitlighetsövervakaren, mer känd under sitt engelska namn Reliability Monitor, fungerar som en dagbok över vad som hänt på din dator flera månader tillbaka.
Nu erbjuder Cornerstone en ny kurs inom Azure Integration Services - en modern ersättare för BizTalk Server.
Visar 7 träffar
15 MAJ / 15.00
Service & Support i världsklass
Är ni redo för framtidens IT-service? Hur påverkar den tekniska utvecklingen användarupplevelsen, och vilka mänskliga förutsättningar krävs för att skapa värde? Utmaningarna är många, men att börja med tanken att varje ärende handlar om en människa är en bra start.
27 NOVEMBER / 10.00
Resurshantering med ITIL - IT Asset & Service Configuration Management
Välkommen på ett webinar där vi fokuserar på två praxis och grundbultar inom ITIL4: IT asset Management och Service Configuration Management.
Låt dig inspireras av vår expert Peter Forsbeck som ger dig de bästa greppen inom ITIL för att ta kontroll över organisationens resurshantering.
17 SEPTEMBER / 14.00
Request & Event Management med automatisering i fokus
Vill du få din tjänsteleverans att fungera smidigt behöver du ta kontroll över hanteringen av förfrågningar och händelser utan att vare sig överväldigas eller tappa ärenden. Här kommer automatisering in, och även för detta finner ITIL 4 på råd.
13 FEBRUARI / 13.00
ITIL version 5: Nästa steg och Certifieringsresorna
ITIL uppdateras nu till version 5, och fokus ligger på att göra ramverket mer praktiskt och flexibelt för hur digitala organisationer arbetar idag – med tydligare koppling till AI, DevOps och Agile, samt ett starkare fokus på produkter, tjänster och upplevelse. Se vårt webinar med Peter Forsbeck innan du planerar vägen framåt för dig och teamet.
03 JUNI / 13.00
Incident- och problemhantering med ITIL
Incident och Problem Management hör till de viktigaste utmaningarna i det dagliga arbetet för en IT-organisation, och det finns mycket att tjäna på att implementera båda dessa ITIL 4-praxisar
04 NOVEMBER / 13.00
ITIL in practice with ServiceNow CSDM
Välkommen på ett webinar om hur en samordning mellan ITIL och ServiceNow CSDM skapar ett praktiskt ramverk där process, data och teknik arbetar tillsammans för att ge mätbara affärsresultat.
27 NOVEMBER / 13.00
Att införa ITIL - How to Implement
Välkommen på ett praktiskt webinar om hur du inför ITIL i verkligheten, med fokus på transformation av hela tjänstevärdesystemet, inte bara enskilda processer. Vi utgår från guiden ITIL How to Implement och bryter ner arbetet i fyra tydliga skikt.
Visar 5 träffar
CCNP Service Provider
Med Cisco Certified Network Professional (CCNP) Service Provider-certifieringen bevisar du din kompetens inom Cisco-baserade nätverk för tjänsteleverantörer.
CCIE Service Provider
Med en CCIE Service Provider-certifiering har ett kvitto på att du kan hantera komplexa lösningar för Cisco-baserade tjänsteleverantörs-nätverk.
Cisco
Kurser och certifiering inom tillämpningar som Enterprise, Service Provider, Data Center, Security, Collaboration, Cybersecurity och Automation, för CCNA, CCNP och CCIE.
ITIL & Ramverk
IT Service Management med ITIL Foundation och populära praxis-tillämpningar med Practitioner.