IT Service Management för agila team

Målgrupp och förkunskaper

Den här kursen är för dig som arbetar, eller snart ska arbeta, inom en IT-intensiv verksamhet, exempel:

• Teammedlemmar som vill vara en del av en framgångsrik IT-leverans.
• Lean-Agila ledare som ansvarar för team i en IT-verksamhet.
• IT-proffs som är involverade i att förbättra arbetssätt och produktivitet.
• Personer med kunskap om Scrum eller ITIL som vill förstå hur de olika ramverken samverkar.

Kursen är inte begränsad till ovanstående behov. Alla som arbetar inom IT-sektorn kan ha nytta av att behärska en kombination av väl beprövade ramverk och deras gemensamma synsätt.

För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll, rekommenderar vi att du är bekant med antingen IT-utveckling eller IT-förvaltning. Inför kursen rekommenderar vi även att du förbereder dig genom att läsa Scrum Guiden och om IT Service Management.

För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.

Lärdomar och mål

Målsättningen är att deltagarna efter genomförd utbildning skall ha god förståelse för hur en kombination av ramverk skapar bästa resultatet under tjänstens hela livscykel och:

• Kunna välja de koncept som passar bäst för verksamheten.
• Förstå ansvaret inom och utanför ett agilt team.
• Veta hur man förbättrar produktivitet, prestanda och kompetens i en IT-intensiv verksamhet.
• Kunna skapa samförstånd om den prioritering som leder till verksamhetens mål.