ITIL 4 - Foundation Update for ITIL Professionals
På en dag går vi igenom vad som är nytt inom ITIL 4 i jämförelse med ITIL v3, med fokus på det som omfattas av certifieringen ITIL 4 Foundation. Kursen är speciellt framtagen för att du som redan kan ITIL v3 på Foundation-nivå så snabbt och effektivt som möjligt skall komma på banan med ITIL 4.
Leveransformer kan variera beroende på ort och datum.
På plats innebär att kursen hålls i klassrum. Läs mer här.
LiveClass innebär att kursen hålls som en lärarledd interaktiv onlineutbildning. Läs mer här.
Boka utbildning
Du får även materialet till den fullständiga ITIL 4 Foundation-kursen så att du är rustad för att läsa till certifieringen. Ett certifieringstest ingår i kursavgiften om du bokar detta i samband med att du går kursen.
Cornerstone is a Licensed Affiliate of ITpreneurs, which is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen riktar sig till dig som redan har goda kunskaper inom ITIL v3 på Foundation-nivån, och som skall arbeta med och/eller certifiera dig på ITIL 4 Foundation.
Du förutsätts vara utbildad inom ITIL v3 Foundation. Certifiering är inget krav, men räkna med att merparten av deltagarna är certifierade.
Lärdomar och mål
Bland nyheterna i ITIL 4 Foundation hittar du:
- Guiding Principles – Ingår nu i Foundation
- The Four Dimensions of ITSM – En utveckling av de 4 P:na i Service Design
- The ITIL Service Value System – Ersätter ITIL:s livscykelhjul
- Service Value chain – Operativ modell som definierar aktiviteter för att möjliggöra leverans
- Value Streams – Vad en organisation gör för att skapa och leverera produkter och tjänster till kund
- Continual Improvement – Tydligare och bättre
- ITIL Practices – Mer än ”bara” processer
- ITIL and Other Frameworks and Methods – Hur funkar ITIL tillsammans med SCRUM, LEAN, DevOps med flera.
Detaljerad information
- ITIL 4, översikt
- LEAN, Agile och DevOps
- Service Management
- The Service Value System
- De fyra dimensionerna
- The Service Value Chain
- Continual Improvement
- ITIL practices