ITIL® 4 Foundation - Accelerated

Målgrupp och förkunskaper

Kursen vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för "best practice"-processer inom IT Service Management. Den är utformad för att ge möjligheten att certifiera sig på ITIL Service Management Foundation-nivå.

Kursen går utmärkt att delta i på distans via vår lösning LiveClass@home.

Jämförelse med tidigare versioner

ITIL 4 bygger vidare på tidigare versioner som v3/2011 och skiljer sig på flera punkter. 

Bland nyheterna i ITIL 4 Foundation hittar du:

• Guiding Principles – Ingår nu i Foundation.
• The Four Dimensions of ITSM – En utveckling av de 4 P:na i Service Design.
• The ITIL Service Value System – Ersätter ITIL v3:s livscykelhjul.
• Service Value chain – Operativ modell som definierar aktiviteter för att möjliggöra leverans.
• Value Streams – Vad en organisation gör för att skapa och leverera produkter och tjänster till kund.
• Continual Improvement – Tydligare och bättre.
• ITIL Practices – Mer än ”bara” processer.
• ITIL and Other Frameworks and Methods – Hur funkar ITIL tillsammans med Scrum, Lean, DevOps med flera.

Certifiering

Ett certifieringstest ingår i kursavgiften om det bokas med kursen. Vi rekommenderar att du planerar in din inläsningstid efter kurs i kalendern innan du bokar testet. Det angivna priset består av kursplatsen plus 4000:- för det obligatoriska certifieringstestet.

I kursmaterialet ingår även ett övningstest för ITIL 4 Foundation, som blir ett lämpligt verktyg för dig att testa dina kunskaper när testet närmar sig. 

För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.