ITIL® Foundation (2011/v3)
Denna ITIL Foundation-utbildning vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för "best practice"-processer inom IT Service Management. Kursen ger kunskaper i ITIL med dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Den är utformad för att ge möjligheten att certifiera sig på ITIL Service Management Foundation-nivå.
Kursen hålls på begäran
Kontakta oss för mer information.
Telefon: 08-562 557 50
E-post: info@cornerstone.se
Foundation-nivån inom ITIL-certifiering innefattar en generell bild av nyckelkomponenter, koncept och terminologi som används i ITIL:s tjänstelivscykel (ITIL service lifecycle). Här ingår övergripande avsnitt om länkar mellan livscykelns olika steg, processer som används samt hur dessa praktiseras inom service management.
På slutet av dag 3 finns tid avsatt för att skriva certifieringstestet, som ingår i kursavgiften. Det angivna priset består av kursplatsen plus 3000:- för det obligatoriska certifieringstestet.
Cornerstone is a Licensed Affiliate of ITpreneurs, which is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Målgrupp och förkunskaper
Utbildningen vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för "best practice"-processer inom IT Service Management.
Inga formella förkunskapskrav finns
Detaljerad information
Formatet på kursen är interaktivt och framtaget för att presentera informationen i hanterbara avsnitt för att lättare ta till sig kunskapen. Under kursen kommer deltagare att genomföra övningar och testprov för att förstärka inlärningen och förbereda för certifieringsprovet. Du lär dig:
- Service Management
- Service Lifecycle
- Nyckelprinciper och modeller i ITIL®
- Allmänna ITIL Koncept
- Övergripande om processer
- Övergripande om roller
- Övergripande om funktioner
- Teknologi och arkitektur
- ITIL kvalifikationsschema
- Förberedelse för certifiering i Foundation
Kursen hålls på svenska med engelskt kursmaterial. ITIL-termer och certifieringstestet till denna kurs är på engelska.