ITIL-introduktion

Kurskod AK6409

ITIL-introduktion

Denna halvdags introduktionskurs ger deltagare en unik möjlighet att få en introduktion till koncepten ITIL och IT Service Management. Den ger en översikt av begreppen inom ITIL 4-ramverket samt introducerar de viktigaste ITIL-processerna.

Längd
1 halvdag
Ort och datum
Hålls på begäran

Kursen hålls på begäran

Kontakta oss för mer information.

Telefon: 08-562 557 50 
E-post: info@cornerstone.se

Formatet på kursen är föreläsning med PowerPoint-slides, som även utgör deltagarens kursmaterial.

Kursen levereras företagsinternt, dock för minst fem deltagare.

Addskills Cornerstone Group is a Licensed Affiliate of ITpreneurs, which is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL Awareness Course.


Målgrupp och förkunskaper

Kursen har utformats för elever som behöver en grundläggande kännedom om ITIL och som en del av ett större program eller för dem vill bedöma ITIL/ITSM för sin organisation.

Detaljerad information


  • ITIL 4, översikt
  • LEAN, Agile och DevOps
  • Service Management
  • The Service Value System
  • De fyra dimensionerna
  • The Service Value Chain
  • Continual Improvement
  • ITIL practices

Få inspiration & nyheter från oss

Jag godkänner att Cornerstone skickar mig nyheter via e-post