ITIL® Practitioner
Denna ITIL v3 (2011)-utbildning ger praktisk vägledning om hur man inför och anpassar ramverket ITIL för att stödja ditt företags mål. Ta vara på dina ITIL-kunskaper och förädla din vardag med hjälp av ITIL practitioner kursen. Kursledaren är ITIL-ackrediterad, arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet.
Leveransformer kan variera beroende på ort och datum.
På plats innebär att kursen hålls i klassrum. Läs mer här.
LiveClass innebär att kursen hålls som en lärarledd interaktiv onlineutbildning. Läs mer här.
Boka utbildning
Formatet på kursen är interaktivt och framtaget för att presentera informationen i hanterbara avsnitt för att lättare ta till sig kunskapen. Under kursen kommer deltagare att genomföra övningar för att förstärka inlärningen och förbereda för certifieringsprovet.
Ett certifieringstest ingår i kursavgiften om det bokas under kursen, dock minst en vecka i förväg. Vi rekommenderar att du planerar in din inläsningstid efter kurs i kalendern innan du bokar testet.
Cornerstone is a Licensed Affiliate of ITpreneurs, which is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen riktar sig till den som vill lyfta sina ITIL-kunskaper för att kunna anpassa och implementera ITIL i en organisation.
Som deltagare förutsätts du ha kunskaper på Foundation-nivå, och du behöver ha en ITIL Foundation-certifiering för att kunna skriva Practitioner-testet.
För att alltid hålla en hög kvalitet på våra teknikkurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.
Detaljerad information
ITIL Practitioner täcker Continual Service Improvement (CSI) metod som ett sätt att strukturera eventuella förbättringsarbete.
ITIL Practitioner omfattar också tre viktiga områden som är avgörande för framgång eventuella förbättringsarbete:
- Organisatorisk förändringshantering
- Kommunikation
- Mätning och rapportering
ITIL Practitioner följer 9 riktlinjer:
- Fokusera på värde
- Skapa en bra upplevelse
- Börja där du är
- Arbeta holistiskt
- Gör framsteg iterativt
- Var uppmärksam
- Var transparent
- Samarbeta
- Håll det enkelt