E-kurs: ITIL Product - Inklusive certifiering
Kursen ger en översikt över hur ITIL version 5:s principer kan användas för digital produkt- och tjänstehantering med fokus på produktperspektiv, livscykel, gemensamt språk och praktisk tillämpning i organisationer av olika storlek.
Nästa start: 2 juni (Live Online)
Denna e-kurs är baserad på officiellt material från PeopleCert. I köpet ingår tillgång till e-learning, den officiella e-boken och en certifieringsvoucher.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen är framtagen för dig som arbetar med eller nära digitala produkter och tjänster och vill förstå hur ITIL kan användas för att skapa en helhetssyn på produkt- och tjänstehantering, från upptäckt och design till leverans, drift och stöd, oavsett bransch eller organisationsstorlek.
För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll förutsätts du ha grundläggande förståelse för IT-tjänster eller digital produktutveckling och vara bekant med centrala begrepp inom IT Service Management. Vi rekommenderar att du har ITIL Foundation (version 5) i botten för att tillfullo tillgodogöra dig kursen.
För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.
Cornerstone Group AB is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Certifiering
Kursen är förberedande för modulen "ITIL Product" från PeopleCert. Genom att kombinera de tre modulerna Product, Service och Experience har du grunden till Managing Professional, en titel du erhåller genom att klara dessa tre test plus ITIL Transformation som handlar om införande av ITIL i en organisation.
En certifieringsvoucher ingår i kursavgiften. Kursen är utformad för att möjliggöra att du skriver testet direkt efter kurs, men du avgör själv när du bokar det. För att skriva certifieringen behöver du vara certifierad på ITIL Foundation (ITIL 4 eller senare).
E-learning
Kursen finns även som e-learning:
Detaljerad information
Kursen baseras på officiellt kursmaterial från PeopleCert.
Detta ingår
- Kursmaterial, digitalt via plattformen Canvas
- E-bok Core Guidance för referens och uppslag
- Certifieringsvoucher (Online Proctored)
Kursinnehåll
Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:
ITIL Foundation recap and digital products and services overview
Sammanhang, begrepp och koppling mellan ITIL-grunder och digitala produkter/tjänster.
Discover
Hur behov, mål och insikter fångas för att forma rätt produkt- och tjänsteinriktning.
Design
Principer och arbetssätt för att utforma värdeskapande produkter och tjänster.
Acquire
Hur kapabiliteter, komponenter och resurser säkras för att möjliggöra utveckling och leverans.
Build
Hur produkter/tjänster byggs och utvecklas i linje med mål, kvalitet och värde.
Transition
Hur förändringar introduceras och tas i bruk kontrollerat och effektivt.
Operate
Hur den löpande driften organiseras för stabilitet och förbättring.
Deliver
Hur värde levereras till användare och verksamhet med fokus på upplevelse och resultat.
Support
Hur stöd och felhantering bidrar till kvalitet, lärande och kontinuitet.
The ITIL Product and Service Lifecycle
Helhetsbilden och hur delarna hänger ihop över livscykeln.
ITIL and other frameworks
Hur ITIL kan samspela med andra ramverk och arbetssätt.
Relaterade kurser
Kurser inom ITIL
ITIL® 4 Leader - Digital & IT Strategy
E-kurs: ITIL® Practitioner - Service Desk
E-kurs: ITIL® Practitioner - Incident Management
ITIL® Managing Professional version 5 Transition - Inklusive certifiering
Mer än en kurs
Tre månader som förändrar hur er ledning fattar beslut om AI. Sju sessioner, tolv veckor. Byggt för dem som bär det övergripande ansvaret, inte för dem som ska lära sig verktygen.
Vilken kompetens behöver ni om två år — och har ni den idag? Vi hjälper er planera för framtidens kompetensbehov innan luckorna blir ett problem.
Vet ni vilka kompetensgap som finns i er organisation idag? Vi hjälper er kartlägga nuläget och identifiera vad ni behöver bygga för att möta morgondagens krav.
Ladda kortet med utbildningsdagar i förväg och säkra budgeten innan behovet uppstår. Ni får rabatterade priser, flexibel användning och enklare administration — för hela teamet.
Relaterat innehåll
