Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Den här kursen ger dig en bred introduktion till apparna för Customer Engagement i Dynamics 365. Du kommer att få förståelse för konceptet  Customer Engagement och bli bekant med kärnfunktionerna i apparna Sales, Customer Insights, Customer Service och Field Service.

Kurskod
MMB-910
Pris
11450 kr (exklusive moms)
Längd
1 dag
Ort och startdatum
10 jun
Live Online
25 sep
Live Online
24 nov
Live Online

Kursen innehåller både teori och praktiska laborationer och är förberedande för Microsoft certifiering MB-910.

Målgrupp och förkunskskaper

Den här kursen vänder sig till alla som vill  få en grundförståelse för Dynamics 365 CRM.

Kursen kräver inga särskilda förkunskaper.

Detaljerad information

Kursmaterialet är på engelska med detta innehåll: 

Core capabilities of Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement apps
  • Foundations of the Dynamics 365 customer engagement apps
  • Shared activities and integration options
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
  • Customer Insights - Journeys
  • Customer Insights - Data
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Sales
  • Explore Dynamics 365 Sales
  • Describe Sales capabilities and related apps
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Customer Service
  • Explore Dynamics 365 Customer Service
  • Describe Customer Service capabilities and related apps
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Explore Dynamics 365 Field Service
  • Describe Field Service scheduling and related apps
Kurskod
MMB-910
Pris
11450 kr (exklusive moms)
Längd
1 dag
Ort och startdatum
10 jun
Live Online
25 sep
Live Online
24 nov
Live Online

Fler kurser inom

Relaterat innehåll

  • Produktivitet och samarbete
Så håller du effektiva möten – 5 kraftfulla tips för digitala, fysiska och hybrida möten
Möten tar tid – och för många chefer utgör de en stor del av vardagen. När upp till 70 % av arbetstiden går till möten blir effektivitet avgörande – för både resultat och arbetsmiljö. I en tid av digitala och hybrida möten ökar kraven på att de faktiskt leder någonstans. Här får du fem konkreta tips för att göra dina möten mer engagerande och produktiva.
  • Produktivitet och samarbete
  • Artikel
Presentationsteknik: Så fångar du publiken – från nervös till självsäker
Att tala inför en grupp kan kännas skrämmande – oavsett om publiken består av fem kollegor eller hundra främlingar. Men här är den goda nyheten: presentationsteknik är ingen medfödd gåva, utan ett hantverk du kan träna upp. Precis som vilken färdighet som helst kan du bli bättre med rätt verktyg och träning.
  • Artikel
  • Nyhet
  • Produktivitet och samarbete
  • Avancerad IT
Möt framtiden på Microsoft AI Skills Fest
Cornerstone Group och Microsoft presenterar AI Skills Fest – en unik möjlighet att delta i en inspirerande resa in i framtidens teknik! Under 50 dagar, med start den 8 april, har du chansen att fördjupa dig i en värld av artificiell intelligens (AI) tillsammans med Microsoft och ledande branschexperter.

Få inspiration & nyheter från oss

Jag godkänner att Cornerstone skickar mig nyheter via e-post