Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Kurskod MMB-910
Den här kursen ger dig en bred introduktion till funktionerna för Customer Engagement i Dynamics 365. Du kommer att få förståelse för konceptet Customer Engagement och bli bekant med kärnfunktionerna i de olika apparna Customer Insights, Sales, Customer Service och Field Service.
Pris
11450 kr
(exklusive moms)
Längd
1 dag
Ort och datum
26 sep
Live Online
9 dec
Live Online
Boka utbildning
Kursen innehåller både teori och praktiska laborationer och är förberedande för Microsoft certifiering MB-910.
Målgrupp och förkunskskaper
Den här kursen vänder sig till alla som vill få en grundförståelse för Dynamics 365 CRM.
Kursen kräver inga särskilda förkunskaper.
Detaljerad information
Kursmaterialet är på engelska med detta innehåll:
Core capabilities of Microsoft Dynamics 365 customer engagement apps
- Foundations of Dynamics 365 customer engagement apps
- Shared activities and integration options in Dynamics 365 customer engagement apps
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- Journeys
- Data and Dynamics 365 Customer Voice
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Sales
- Introduction to Dynamics 365 Sales
- Sales capabilities and related apps
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Introduction to Dynamics 365 Customer Service
- Customer Service capabilities and related apps
Fundamentals of Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Introduction to Dynamics 365 Field Service
- The scheduling process